«Мною была приобретена квартира в городе Всеволожске, но я ее так и не получила, потому что заказчик постоянно переносит сроки, — сообщила молодая женщина. — Изначально срок был 30 сентября 2025 года. Но в июле я получила уведомление о том, что сроки сдачи моего дома переносятся на декабрь 2025-го из-за технической проблемы присоединения. При этом 21 августа произошло раскрытие эскроу-счета — списание денег. А вечером того же дня пришло уведомление о том, что мой дом достроен и разрешен его ввод в эксплуатацию. При этом 30 октября мне сообщили, что сроки сдачи моего жилья переносятся на апрель».

В подтверждение своих слов женщина показала полученные документы. На данный момент ей известно, что в доме до сих пор нет отопления и в нем горит всего одно окно — соответственно, работы не ведутся.

Обратившаяся на «Прямую линию» попросила разобраться в ситуации. По ее мнению, это мошенничество, поскольку нет ни квартиры, ни денег.

Ведущий «Прямой линии» дополнил видеообращение замечанием о том, что застройщики со времен пандемии защищены от взыскания неустойки мораторием, который неоднократно продлевался.

«Действительно, это известная проблема, — отметил Владимир Путин. — Решение о таком моратории принималось с целью поддержки строительной отрасли в период пандемии коронавирусной инфекции. Он действует на штрафы до конца года — полагаю, достаточно. И попрошу правительство этот мораторий не продлевать. Ключи должны выдаваться вовремя. Есть вопросы и проблемы, которыми объясняют задержку с выдачей ключей… По некоторым договорам мебель должна стоять — мебели нет, того нет. В данном случае говорится о проблемах присоединения к сетям. Но историю с мораторием на штрафы надо заканчивать».

По словам главы государства, необходимо также наладить системную работу, связанную с выполнением застройщиками своих обязательств.

«Мы в свое время принимали решение по эскроу-счетам для того, чтобы защитить интересы граждан, и нужно к этому вернуться. Вернемся и сделаем», — пообещал президент.

«РГ» ведет текстовую онлайн-трансляцию «Итогов года с Владимиром Путиным».