Работа была опубликована в «Журнале профессиональной и организационной психологии», который издает Британское психологическое общество. Авторы выяснили, что речь идет не столько о личных симпатиях боссов, сколько о психологическом механизме, бороться с которым трудно.

«Вывод оглушительный», — сказал научный сотрудник Высшей экономической школы Санкт-Петербургского государственного экономического университета Андрей Бесчасный в разговоре с РБК.

По его словам, сейчас бизнесу особенно важно адекватно оценивать сотрудников. От этого зависит эффективность компании и возможность удерживать действительно результативных специалистов, тем самым экономя фонд оплаты труда и затраты на мотивацию.

Авторы публикации изучили взаимосвязь между производительностью на работе и самомониторингом — способностью человека осознанно наблюдать за своими эмоциями, считывать реакцию окружающих, распознавать их ожидания и менять свое поведение в нужный момент.

Людей с высоким уровнем самомониторинга называют «социальными хамелеонами». Ученые выяснили, что способности к «хамелеонству» сильно коррелируют с оценками руководителей, в то время как связи между самомониторингом и измеримыми результатами работы нет. При этом на некоторых должностях «хамелеоны» действительно полезны: в частности, в работе, предполагающей постоянное взаимодействие с разными отделами, клиентами или внешними партнерами.

Основатель и управляющий партнер TeamSonance Мария Орловская отметила, что руководитель редко видит работу сотрудника целиком. И здесь возникает риск: работник, который уверенно говорит о достижениях и хорошо считывает ожидания начальника, выглядит эффективнее коллеги, который приносит больший результат, но менее заметен.

«Начальник не «измеряет» сотрудника — он его судит, и суждение это системно искажено, — признал Бесчасный. — Заметив в подчиненном одну яркую черту — интеллект, уверенность в себе, интересную внешность, руководитель переносит ее на все остальное, что связано с сотрудником».

Другой фильтр оценки — сходство между людьми. Например, общие ценности, установки или поведенческие стили повышают качество отношений «руководитель — подчиненный», добавил эксперт.

«Начальник, который привык быстро принимать решения, может выше оценивать такого же решительного сотрудника, хотя более осторожный коллега способен предложить качественное решение», — сказал основатель и CEO исследовательской компании Happy Job Алексей Клочков.

Еще один механизм, влияющий на отношения в коллективе, — перенос. Подчиненный может воспринимать начальника через образ «вечно недовольного отца» или «всезнающего покровителя». В ответ руководитель бессознательно выделяет тех, кто подтверждает его родительскую роль, пояснил Бесчасный.

Для того чтобы обеспечить адекватную оценку вклада сотрудника, управляющий директор холдинга «Экспанта» (ГК «Ультимтатек») Илья Измайлов рекомендует проводить глубокую верификацию сделок или стадий проекта. Также стоит отслеживать индивидуальный вклад каждого человека, поскольку «хамелеоны» часто приписывают себе чужие заслуги, добавила Орловская.

Однако стремиться полностью изжить в себе человеческий фактор не нужно, уверен Измайлов. При долгой совместной работе руководитель и команда в хорошем смысле мимикрируют друг под друга, у них появляются общие традиции, похожий стиль ведения переговоров и реализации проектов.

Вместе с тем работникам не следует пренебрегать самомониторингом. По словам Орловской, это полезный инструмент, который помогает сделать профессиональный вклад заметным.

«Можно давать руководству регулярные короткие апдейты: что сделано, какой эффект, какие риски, что вам нужно от руководителя, — сказала она. — Но говорить нужно без преувеличений и в терминах результата».